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Vi scrivo a causa di una notizia che ho appena letto sul sito della panini: rimborseranno una copia di Death Note Gold 8 stampata male, poiché è stata stampata una pagina in più.

Ma vorrei chiederti una cosa: è possibile avere un rimborso del primo numero di FMA nella versione Gold? Perché anche lì hanno inserito una pagina in più e ne hanno eliminata un'altra.

Non voglio lamentarmi, però non mi sembra giusto che un manga sì perché vende di più e un altro no. Noi spendiamo parecchio per comprare queste cosiddette edizioni di lusso, e vorremmo essere rimborsati quando c'è un errore di stampa.

Cordiali Saluti

Agnese

Ma in questo comunicato
 

http://www.paninicomics.it/web/guest/preview_planetmanga

avete detto che rimborserete Death Note 8. Lo farete anche per FMA?

Ciao ragazzi, sono felice di potervi finalmente passare il link alla sezione ULTIMISSIME, dove vengono spiegati i dettagli relativi alla sostituzione gratuita di FULLMETAL ALCHEMIST GOLD N.1!

Buongiorno Sig. Marco Cecini,

sono un vostro cliente nonchè appassionato di diversi fumetti da voi commercializzati.
La presente email, per chiederle quando è prevista la prossima uscita di Shigurui (N. 13) in Italia.
In attesa di un suo gentile riscontro
Riccardo

Ciao Riccardo, innanzitutto ti rispondo dicendoti che SHIGURUI N.13 esce ad aprile. Poi una preghiera: nella prossima mail dammi del tu altrimenti mi fai sentire tuo nonno! :D

ciao!
volevo sapere se pubblicherete ancora shamo e moonlight mile, fermi ormai da anni. mi spiace che siano ferme e vorrei avere qualche informazione sul perchè di questo stop.
poi vorrei sapere se ristamperete i numeri esauriti ed introvabili di monster (1,2,14 su tutti), di 20th century boys (4,5,9,10) e di 21th century boys (1)... ho girato tutte le fumetterie di milano e varese ma proprio non si trovano, neanche usati :(

Spero anche in una ristampa del 12 dell'immortale, e vi ringrazio per l'11 che verrà!

Io credo che se ogni 2 mesi pubblicaste un paio dei volumi esauriti più richiesti in breve noi appassionati riusciremmo a colmare i nostri buchi e non verrete più assillati da tutte queste richieste di ristampe!

Grazie, Gianni
 

Ciao Gianni, come avrai visto dalla news sul sito le ristampe dei numeri 11-12 de L’IMMORTALE sono state appena ufficializzate per il 13 maggio, quindi già una notizia positiva! I numeri esauriti di 20TH CENTURY BOYS li stiamo già ristampando, anche se forse non alla velocità che vorrebbe il lettore, ma cercheremo di venirvi incontro… Speriamo di potervi rilasciare altre notizie positive nei prossimi mesi, per il momento ti chiedo solo di avere fiducia in noi!

Gentilissimo Marco.
Sono un appassionato lettore di manga da ormai diversi anni e ho deciso di cogliere l'occasione di sentire la tua opinione su un paio di questioni.
La prima riguarda la presenza della posta dei lettori ormai di fatto eliminata e assente sulle vostre testate da diversi mesi. Secondo me questo è un pò un peccato perchè andrebbe di sicuro ad arricchire ogni volume oltre ad essere un interessante momento di approfondimento. Non nascondo poi che quando era presente su Naruto il Mito mi ricordava i primi volumi che iniziai a comprare ormai molti anni fà quindi c'è anche un effetto nostalgia.
La seconda riguarda invece i riassunti dei volumi in uscita presenti sul vostro sito. Mi spiace dirlo ma sono decisamente spoilerosi. Mi è capitato diverse volte di bruciarmi con pesanti rivelazioni sulla storia futura di diverse serie che seguo (in particolare Naruto, Death Note, Lost Canvas...). Non dico di fare una stringata riga in stile checklist ma di sicuro si può restare di più sul vago.
Ah, e un ultima cosa (avevo detto due ma si ricollega...). Periodicità di Naruto il Mito. Ora è trimestrale e abbiamo 7 numeri di ritardo con la serie regolare. Non sono un pò tanti? 2 o 3 sarebbe stato più giusto.
Un caloroso saluto e buon lavoro.
Guido

Ciao Guido, visto che mi chiedi un’opinione personale ti darò un’opinione personale… Sì, è vero, manca anche a me, del resto quelli della mia generazione ci sono cresciuti assieme, quindi è anche una questione di nostalgia canaglia. Giustamente la redazione ha fatto le sue valutazioni e ha scelto di destinare il rapporto con il lettore a rubriche quali la mia o quella di Max Brighel, e alle risposte dello staff Panini tramite la nostra pagina facebook. Ma ti dico la verità, non mi manca tanto la posta su carta, quanto le domande dei lettori, le curiosità, gli approfondimenti culturali, lo scervellarsi sui significati intrinseci di una data opera… Questa è la posta che io vorrei leggere! Abbiamo aperto questa rubrica appositamente per questo scopo, per supplire alla posta cartacea che sarebbe venuta meno un po’ su tutte le testate, permettendo in questa sede web al lettore di confrontarsi, di appassionarsi e di dire la sua… Purtroppo questa rubrica è stata un po’ sterilizzata da domande sempre uguali a se stesse, io posso solo rinnovare la preghiera a tutti voi a ritrovare il giusto stimolo verso un approfondimento che, in ultima analisi, non fa che ingolosire la lettura un po’ a tutti, a me, a voi che scrivete, e a chi ci legge da casa.
Sugli spoiler non hai tutti i torti, e non sei il primo che ce lo fa presente… Cercheremo di sensibilizzare gli autori a prestare maggiore attenzione a questo tipo di problematiche, mi rendo conto che da lettore possa essere seccante.
Su NARUTO IL MITO, l’idea è proprio quella di evitare che le due serie arrivino ad affiancarsi con uscite parallele… A quel punto un’edizione duplice non avrebbe più senso.

Salve!
Ho apprezzato particolarmente la stampa dei due volumi del manga "Darker Than Black: Kuro no Keiyakusha" nel febbraio/marzo 2009. Siccome sono molto affezionata a questa serie, vorrei sapere se avete in programma di stampare anche il secondo manga, cioè "Darker than Black: Shikkoku no Hana".
Grazie anticipatamente!

Salve!
Visto che pubblicate l'artbook di Naoki Urasawa, perché non occuparvi anche di opere minori e magari di far arrivare da noi anche "YaWaRa!" e il finto prequel/seguel "Jigoro"?
Fareste contenti un po' di gente!

Un cordiale saluto,

Lavinia.

Ciao ragazzi, al momento devo dirvi che questi titoli non sono in programma, ma teniamo sicuramente presente la tua segnalazione!

salve, vi scrivo per avere notizie sul manga di hunter x hunter: infatti è da maggio dello scorso anno che non esce un nuovo volume, la mia domanda perciò è la seguente: quando uscirà il volume 27 in italia?
 

Se tutto va come programmato, per questa estate dovresti riuscire a leggerlo sotto l’ombrellone!

Salve Marco,
innanzitutto lasciami dire che ammiro molto il tuo esporti in prima linea riguardo tutte le domande "delicate" che i lettori fanno. Ho sempre pensato, infatti, che dover rispondere a questioni spinose come ristampe, impaginazioni, correzioni, uscite future e quant'altro sia un onere sicuramente faticoso.
Detto questo, ci tenevo più che a fare domande, a considerare alcuni aspetti relativi alla Panini: non bisogna dimenticarsi infatti che la Panini è un'azienda e, come tutte le aziende, è regolata da rigide e fredde leggi di mercato. Nulla vieta però, di essere più attenta alle richieste del pubblico, in quanto il prodotto della Panini stessa è destinato ad esso.
Gli argomenti su cui vertono quasi il 90% delle domande dei lettori sono riguardanti le ristampe: mi chiedo come mai (da ignaro acquirente) la più grande distributrice di fumetti in Italia abbia ancora problemi su questo settore, costringendo a fare spesso 2-3 addirittura 4 ristampe della stessa serie. Penso sia palese capire che poi, quando invece la ristampa non è prevista, questo va a scapito sia del lettore, che spesso rinuncia a comprare l'intera serie, ma è un problema anche vostro, in quanto appunto perdete un potenziale acquirente.
E la risposta "esistono anche le fiere fumettistiche", beh, scusami la franchezza, non sta ne in cielo ne in terra, perchè fiera = prezzo esagerato, soprattutto per le serie più rare.
Veramente mi risulta difficile capire, ad di la delle critiche, da cosa dipenda questa problema, che reputo veramente dannoso. Oddio, non voglio certamente dire che dovete avere scorte perenni di tutte le serie in magazzino, ma nemmeno che, navigando sul sito Panini, su 5 serie che scelgo di comprare, almeno 3 hanno numeri esauriti.
Vi prego di riflettere su questo punto, come su altri inerenti aspetti decisamente più tecnici, come l'annoso problema "pecette" o la qualità della carta, altalenanti in alcuni prodotti: offrire un servizio migliore non può che portare vantaggi, almeno nella mia ottica di vedere la situazione. So che, come ho detto, ci sono alcune leggi di mercato che spesso si traducono in vincoli parecchio restrittivi, ma, ahimè, da lettore non posso esimermi da esprimere i miei pareri, dato che, sostanzialmente, la Panini continua ad esistere grazie a me ed altre migliaia di persone che acquistiamo i vostri prodotti.
Sembrerebbe che la mia mail sia pervasa da un tono totalmente polemico, ma non è vero, in quanto sarei il primo a non volere esprimere tali critiche, oltre al fatto che avete anche tanti meriti positivi, uno su tutti quello di farci leggere i nostri fumetti preferiti.
Grazie per l'attenzione: se hai intenzione di pubblicare la mail, tagliala, comprimila, fanne quello che vuoi.
Ah, prima di salutare, non posso esimermi dal fare una domandina: dato l'enorme successo di Bleach, avete intenzione di pubblicare l'opera precedente di Tite Kubo "Zombie Powder" in 4 volumi ?

Un saluto, un grazie ed un in bocca al lupo per tutto.
 

Mark

Ciao caro, non devi sentirti assolutamente a disagio, anzi, le email che ci permettono a nostra volta di fare luce su alcuni aspetti spesso non noti del nostro lavoro (ovviamente se ci è permesso svelarli) sono sempre le benvenute. Inoltre ci rendiamo perfettamente conto delle vostre motivazioni di lettori, e nessuno vuole chiudere gli occhi su questo. Si tratta semplicemente di trovare un giusto compromesso fra le parti, e col tempo ce la faremo.
Intanto ti rispondo su Tite Kubo, dicendoti che al momento Zombie Powder non risulta nei nostri programmi. Sono certo comunque che qualcuno dei nostri avrà già segnato il titolo da te segnalato per un approfondimento, i vostri suggerimenti sono sempre preziosi.
Quanto al “corpo” della tua mail, per l’occasione ci risponde direttamente Alex Bertani, Marketing Manager di Panini Comics, che chiarisce qual è il nostro punto di vista in maniera di gran lunga migliore di quanto io avrei potuto fare ;)

“Ciao Mark,

grazie innanzitutto della mail e dell'attenzione che poni al nostro lavoro.
Da un lato comprendo le tue riflessioni/lamentele, hai ragione, cercare di completare le proprie serie a fumetti e trovare numeri esauriti è frustrante, e anche se le fiere possono essere un modo per porre rimedio alla cosa, a volte i prezzi dei fumetti più ricercati sono gonfiati e capisco che è un problema.

In realtà il problema è serio, tant'è, se ci fai caso, che non esiste editore per grande e importante che sia che non l'abbia uguale.
Anzi per paradosso più l'editore ha grandi dimensioni è più la cosa diventa endemica.

Vai in libreria e prova a prendere un romanzo che sia un "best seller" (Dan Brown, Ken Follet o mille altri) di qualsiasi grande editore, sbircia tra le prime pagine e sicuramente troverai una dicitura che indicherà che si tratta della "sesta o settima edizione" o se il libro è molto vecchio a volte si arriva anche oltre la "ventesima". LA maggior parte dei romanzi di successo ha avuto molte ristampe e a volte rimane "fuori catalogo" per periodi.
Quando si editano, come fa Panini, quasi 1.000 uscite l'anno (quasi 3 al giorno!) è impensabile stipare i magazzini con scorte importanti di TUTTO quello che si produce, avremmo bisogno di magazzini sterminati e di stoccare (facci due conti) milioni e milioni di copie, i costi correlati sarebbero astronomici. Insostenibili per chiunque.

Così si concentrano gli sforzi sulle serie più attese e più seguite. Nonostante tutto però, spesso le vendite dopo l'uscita continuano (per fortuna) ad essere buone e le scorte finiscono.
Bisognerebbe avere la "palla di vetro" e prevedere con esattezza i fabbisogni futuri, ma, credimi, se fossimo degli indovini probabilmente non faremmo gli editori (giocheremmo al Superenalotto!)

Vorrei mi dessi atto però, che da un po' di tempo a questa parte stiamo cercando di impegnarci il più possibile per un programma di ristampe continuo e nutrito (guardati le ultime Anteprime, ormai siamo ad un ritmo di 6/7 al mese) molto più alto che in passato. Cerchiamo di fare il possibile per almeno diminuire i tempi di "non disponibilità" degli albi più ricercati.

Forse non ti ho dato le risposte che speravi, forse il consiglio che ti posso dare è di leggerti sempre con attenzione le pagine di Anteprima e di prenotare i fumetti che pensi possano incontrare i tuoi gusti, così facendo ci aiuterai a calibrare sempre meglio la nostra produzione e a ridurre il problema dei numeri esauriti.
Non sempre è possibile farlo, lo capisco, però quando sei certo delle tue scelte fallo.

Grazie ancora e buona lettura

Ciao

Alex Bertani
Panini S.p.A.
Marketing Manager - Publishing Dept.”

Anche per oggi è tutto ragazzi, colgo l’occasione per salutare Kira e per ringraziarlo della sua correttezza. Mi aveva mandato una mail, e stavo per pubblicarla, ma poi, essendo riuscito a trovare da sé la risposta, mi ha nuovamente scritto chiedendomi di destinare lo spazio ritagliato per la sua mail a un altro lettore che magari non era riuscito a trovare risposta da solo ;)

Continuate a scriverci, alla prossima!